Veelgestelde vragen
Alles wat je moet weten over huren bij Hallo Jump.
Is mijn reservatie meteen definitief?
Nee. Hallo Jump controleert eerst de beschikbaarheid en bevestigt daarna persoonlijk. Pas na die bevestiging is je reservatie definitief.
Kan ik meerdere items tegelijk aanvragen?
Ja, je kan meerdere producten toevoegen aan één reservatieaanvraag.
Worden de springkastelen geleverd?
Hallo Jump levert in heel België. Tot en met 15 km vanaf Boterstraat 15, 3390 Tielt-Winge is levering gratis. Zodra de leveringsafstand meer dan 15 km bedraagt, wordt de volledige afstand — ook de eerste 15 km — aangerekend aan €1,21 per gereden kilometer inclusief btw. Voorbeelden: 16 km kost €19,36 en 25 km kost €30,25. De exacte transportkost wordt vooraf bevestigd. Kids Castle en Jungle Fun zijn zelf af te halen.
Kan ik de feestlocatie aanvragen?
Ja. De feestlocatie in Tielt-Winge biedt plaats aan maximaal 60 personen en beschikt over tafels, stoelen, keukenmateriaal, een groot grasveld en afgesloten parking. Prijs op aanvraag, afhankelijk van het evenement. Normaal water- en elektriciteitsverbruik is inbegrepen. Voor een groot feest of uitzonderlijk hoog verbruik wordt een prijs op maat afgesproken.
Betaal ik online?
Nee. Er wordt geen voorschot gevraagd. Voor geleverde huurmaterialen betaal je contant bij levering. Voor zelf afhalen en de feestlocatie worden de betalingsafspraken vooraf bevestigd.
Wat bij slecht weer?
Hallo Jump geeft advies wanneer de weersomstandigheden niet geschikt zijn. De beslissing om wegens slecht weer te annuleren komt van de huurder zelf en moet uiterlijk 24 uur vóór het afgesproken startmoment worden gemeld.
Hoeveel vrije ruimte is nodig?
Voor Hallo Jump moet er minimaal 2 m vrije ruimte vóór én achter het springkasteel zijn. Ook zijkanten, verankering en blazerzone moeten voldoende vrij blijven volgens het gekozen toestel. Bekijk de veiligheidspagina voor de Belgische basisregels.
Kan ik annuleren?
Bij slecht weer kan je als huurder uiterlijk 24 uur vóór het afgesproken startmoment annuleren. De annulatie moet door jou worden gemeld. Laat het zo snel mogelijk weten.